Regulamin

REGULAMIN SERWISU MOJEGENERALI.PL
świadczenie usług drogą elektroniczną i pośrednictwo ubezpieczeniowe
§ 1. Operator Serwisu

1. Serwis internetowy mojegenerali.pl („Serwis”) jest prowadzony przez TL Ubezpieczenia Sp. z o.o. z
   siedzibą w Warszawie, ul. Obrońców Tobruku 27/1, 01-494 Warszawa, KRS 0000827114, NIP 5223177790,
   REGON 385500247 („TL Ubezpieczenia”).
2. TL Ubezpieczenia wykonuje działalność agencyjną na podstawie wpisu do Rejestru Pośredników
   Ubezpieczeniowych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem [UZUPEŁNIĆ
   RPU].
3. TL Ubezpieczenia jest agentem Generali Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. („Generali”) i wykonuje na rzecz
   Generali czynności agencyjne na podstawie umowy agencyjnej.
4. TL Ubezpieczenia współpracuje również z innymi zakładami ubezpieczeń i może przedstawiać ich oferty
   w zakresie wynikającym z posiadanych umocowań.
   § 2. Zakres usług
5. Za pośrednictwem Serwisu TL Ubezpieczenia udostępnia aktualnie wybrane usługi związane z
   dystrybucją ubezpieczeń, a wraz z rozwojem Serwisu może uruchamiać kolejne funkcjonalności, w
   szczególności:

• uzyskanie informacji o ubezpieczeniach;
• pozostawienie danych w celu kontaktu z konsultantem i uzyskania oferty;
• samodzielną kalkulację składki i porównanie dostępnych ofert – jeżeli funkcjonalność została
  uruchomiona w Serwisie;
• ustalenie wymagań i potrzeb klienta;
• zawarcie umowy ubezpieczenia przy wsparciu konsultanta, a po uruchomieniu odpowiedniej
  funkcjonalności również online.

2. Korzystanie z Serwisu i przedstawienie oferty nie zobowiązuje Użytkownika do zawarcia umowy
   ubezpieczenia.
3. Zakres dostępnych usług, kanałów obsługi i ofert może zmieniać się wraz z rozwojem Serwisu. Informacja
   o funkcjonalności faktycznie dostępnej dla Użytkownika jest prezentowana w odpowiedniej części Serwisu.
   Zakres ofert zależy od produktów i zakładów ubezpieczeń, z którymi TL Ubezpieczenia współpracuje, oraz
   od możliwości zaoferowania danego produktu konkretnemu klientowi.
   § 3. Oferta Generali i inne oferty
4. Serwis jest prowadzony przez TL Ubezpieczenia jako agenta Generali, dlatego co do zasady w pierwszej
   kolejności analizowana i przedstawiana jest możliwość zawarcia ubezpieczenia w Generali.
5. Jeżeli oferta Generali nie jest dostępna, nie zostanie zaakceptowana przez Użytkownika albo inny produkt
   może lepiej odpowiadać jego wymaganiom i potrzebom, TL Ubezpieczenia może przedstawić ofertę innego
   zakładu ubezpieczeń, z którym współpracuje.
6. Pierwszeństwo oferty Generali nie ogranicza obowiązku TL Ubezpieczenia działania zgodnie z przepisami
   dotyczącymi dystrybucji ubezpieczeń oraz wymaganiami i potrzebami klienta.
7. TL Ubezpieczenia nie gwarantuje przedstawienia ofert wszystkich zakładów ubezpieczeń działających na
   rynku ani najniższej ceny dostępnej na rynku.
   mojegenerali.pl | strona 2
   § 4. Kalkulacja, kontakt i obsługa
8. Użytkownik może pozostawić dane w celu kontaktu z konsultantem TL Ubezpieczenia. Jeżeli w Serwisie
   zostanie udostępniona samodzielna kalkulacja online lub inna dodatkowa ścieżka obsługi, zasady jej użycia
   są prezentowane Użytkownikowi przed rozpoczęciem danego procesu.
9. Przesłanie formularza przeznaczonego do zamówienia kontaktu oznacza zamówienie przez Użytkownika
   kontaktu telefonicznego oraz zgodę na taki kontakt w celu obsługi bieżącego zapytania, przygotowania i
   przedstawienia oferty ubezpieczenia oraz pomocy w zawarciu umowy, zgodnie z informacją przedstawioną
   bezpośrednio przy formularzu.
10. Rozpoczęty proces może być kontynuowany telefonicznie, pocztą elektroniczną lub – po uruchomieniu
    odpowiedniej funkcjonalności – online, jeżeli jest to zgodne z żądaniem Użytkownika, charakterem usługi
    oraz wymaganymi zgodami.
11. Jeżeli TL Ubezpieczenia uruchomi samodzielną kalkulację online, kontakt telefoniczny dotyczący
    niedokończonego procesu może nastąpić wyłącznie po uprzednim wyrażeniu przez Użytkownika wymaganej
    zgody. Brak takiej zgody nie ogranicza możliwości samodzielnego korzystania z udostępnionej kalkulacji.
    § 5. Dane i zawarcie umowy ubezpieczenia
12. Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne. Dane mogą być weryfikowane w
    zakresie dopuszczalnym prawem i niezbędnym do przygotowania oferty.
13. Przed przedstawieniem propozycji umowy TL Ubezpieczenia ustala wymagania i potrzeby klienta w
    zakresie wymaganym przepisami.
14. W celu przygotowania oferty Generali TL Ubezpieczenia, działając jako jego agent, może przekazywać
    Generali dane niezbędne do kalkulacji, oceny ryzyka, przygotowania oferty i zawarcia umowy ubezpieczenia.
15. Jeżeli przygotowywana jest oferta innego zakładu ubezpieczeń, TL Ubezpieczenia może przekazać temu
    zakładowi dane niezbędne do przygotowania i zawarcia odpowiedniej umowy.
16. Umowa ubezpieczenia jest zawierana z właściwym zakładem ubezpieczeń na zasadach określonych w
    przepisach oraz dokumentacji danego produktu.
    § 6. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne
17. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki internetowej.
    W zależności od faktycznie wybranej usługi może być wymagany również aktywny numer telefonu lub adres
    e-mail.
18. Użytkownik nie może dostarczać za pośrednictwem Serwisu treści bezprawnych.
19. Umowa o świadczenie danej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z tej
    usługi i kończy się z chwilą jej wykonania albo zaprzestania korzystania z niej przez Użytkownika.
20. TL Ubezpieczenia może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa
    lub konserwacji.
    § 7. Odstąpienie od umowy ubezpieczenia
21. Jeżeli przepisy przewidują prawo odstąpienia od umowy ubezpieczenia zawartej na odległość, klient może
    z niego skorzystać na zasadach i w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów oraz dokumentacji
    właściwego zakładu ubezpieczeń.
22. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć właściwemu zakładowi ubezpieczeń w sposób przez niego
    wskazany. TL Ubezpieczenia może przyjąć lub przekazać oświadczenie w zakresie posiadanego
    umocowania.
    mojegenerali.pl | strona 3
    § 8. Reklamacje
23. Reklamacje dotyczące działalności TL Ubezpieczenia można składać elektronicznie na adres
    reklamacje@tlubezpieczenia.pl, pisemnie na adres siedziby TL Ubezpieczenia albo ustnie – telefonicznie lub
    do protokołu.
24. Reklamacje są rozpatrywane w terminach i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
25. Reklamacje dotyczące działalności zakładu ubezpieczeń, w szczególności wykonywania umowy
    ubezpieczenia lub likwidacji szkody, rozpatruje właściwy zakład ubezpieczeń. TL Ubezpieczenia może
    pomóc w przekazaniu reklamacji.
26. W przypadkach przewidzianych prawem klient może zwrócić się do Rzecznika Finansowego.
    § 9. Dane osobowe i cookies
    Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii
    określa Polityka prywatności i plików cookies dostępna w Serwisie.
    § 10. Postanowienia końcowe
27. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
28. TL Ubezpieczenia może zmienić Regulamin w razie zmiany prawa, zakresu lub sposobu świadczenia
    usług, współpracy z zakładami ubezpieczeń albo rozwiązań technicznych mających wpływ na Serwis.
29. Regulamin obowiązuje od dnia 10.09.2026.